Algemene voorwaarden
Hieronder vindt u de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op elke opdracht bij CoCleaning.
1. Algemene bepalingen
Deze overeenkomst betreft het leveren van schoonmaakwerkzaamheden door CoCleaning aan de opdrachtgever, zoals hierboven omschreven, rekening houdend met eventuele organisatorische beperkingen van de opdrachtgever.
2. Aard en omvang van de opdracht
De aard en omvang van de opdracht worden bepaald door de omschrijving van de werkzaamheden in deze offerte. Latere wijzigingen of uitbreidingen zijn voor beide partijen pas bindend na schriftelijke bevestiging door beide partijen.
3. Opdrachtbevestiging
Na akkoord met deze offerte gaat CoCleaning ervan uit dat de opdrachtgever zich akkoord verklaart met deze voorwaarden. Bij eenmalige werkzaamheden geldt hetzelfde zodra de uitvoering is toegestaan of gestart.
4. Uitvoering van de overeenkomst
De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens het overeengekomen werkprogramma, in functie van de organisatiemogelijkheden en de lokale beschikbaarheid van personeel. Kleine afwijkingen die een vergelijkbare kwaliteit garanderen, kunnen door CoCleaning worden toegepast, mits medegedeeld aan de opdrachtgever.
5. Contractnaleving en controle
Wijkt de uitvoering merkbaar af van het overeengekomen programma, dan stelt de opdrachtgever CoCleaning hiervan schriftelijk in kennis. CoCleaning plant vervolgens een nieuw bezoek en een kwaliteitscontrole in. Blijft verbetering uit, dan kan de overeenkomst worden opgezegd met een verkorte opzegtermijn van 30 kalenderdagen.
6. Hulpmiddelen
Kosten van reinigingsmiddelen zijn ten laste van de opdrachtgever, tenzij anders vermeld. De opdrachtgever stelt kosteloos water, elektriciteit en een afsluitbare opslagruimte ter beschikking.
7. Prijsbepaling
De prijs is gebaseerd op de wensen van de opdrachtgever en het opgemaakte programma. Wijzigt de oppervlakte, inrichting of bestemming van de ruimte wezenlijk, dan wordt de prijs in overleg aangepast. Wijzigingen in lonen, wetgeving of materiaalkosten kunnen eveneens tot een prijsaanpassing leiden.
8. Betalingen
Facturatie gebeurt maandelijks op basis van het effectief aantal uitvoeringen. Betaling dient te gebeuren binnen 30 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling is de wettelijke rente verschuldigd en kan CoCleaning de werkzaamheden opschorten.
9. Aansprakelijkheid
CoCleaning is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van CoCleaning of haar personeel, tot maximaal € 2.500.000 per gebeurtenis per jaar, met een vrijstelling van 10%. CoCleaning is niet aansprakelijk voor vermogens- of gevolgschade. Schade dient binnen 7 dagen te worden gemeld. CoCleaning is professioneel verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid.
10. Relatiebeding
Het is de opdrachtgever niet toegestaan om, tijdens de samenwerking en tot 12 maanden na afloop, personeel van CoCleaning in dienst te nemen zonder toestemming van CoCleaning. Bij overtreding is de opdrachtgever aan CoCleaning een boete verschuldigd van € 500 per week, per betrokken personeelslid.
11. Duur en beëindiging
Beëindiging gebeurt steeds bij aangetekend schrijven, met een opzegtermijn van 3 maanden. De overeenkomst kan onmiddellijk worden ontbonden bij faillissement of surseance van betaling van een van beide partijen.
12. Vakantieregeling
Periodes van collectief verlof worden in mindering gebracht op de facturatie, mits vier weken op voorhand schriftelijk gemeld, met een maximum van 28 kalenderdagen per jaar.
13. Geschillen
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Geschillen omtrent de interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze overeenkomst worden voorgelegd aan de rechtbanken van de plaats waar CoCleaning haar maatschappelijke zetel heeft, onverminderd de dwingende bepalingen ter bescherming van consumenten inzake bevoegde rechtbank en toepasselijk recht wanneer de opdrachtgever een consument is.
14. Overmacht
Geen van beide partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte of afwezigheid van personeel zonder redelijke mogelijkheid tot vervanging, weersomstandigheden die de uitvoering van buitenreiniging onmogelijk maken, overheidsmaatregelen, en het niet of niet-tijdig verlenen van toegang tot de locatie door de opdrachtgever. Bij overmacht van meer dan 30 kalenderdagen kan elke partij de overeenkomst kosteloos beëindigen voor het niet-uitgevoerde gedeelte.
15. Onderaanneming en gegevensverwerking
CoCleaning kan voor de uitvoering van de opdracht een beroep doen op onderaannemers, die dezelfde vertrouwelijkheids- en zorgvuldigheidsverplichtingen worden opgelegd. Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijst CoCleaning naar haar privacybeleid.
16. Wijziging van deze voorwaarden
CoCleaning kan deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die van toepassing was op het moment van totstandkoming, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of de opdrachtgever schriftelijk met de aanpassing instemt.
17. Klachten
Klachten over de uitvoering worden zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na de betrokken werkzaamheden, gemeld via info@cocleaning.be of +32 3 294 44 54. CoCleaning bevestigt ontvangst binnen 5 werkdagen en behandelt de klacht volgens de procedure van artikel 5.
Aanvullende bepalingen voor particuliere klanten
B2C-1. Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om deze overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen. De termijn gaat in op de dag van het sluiten van de overeenkomst. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, informeert u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per e-mail naar info@cocleaning.be) vóór het verstrijken van de termijn. Vraagt u uitdrukkelijk om de dienst al vóór het einde van deze termijn te laten starten? Dan erkent u dat u, bij volledige uitvoering vóór het verstrijken van de termijn, uw herroepingsrecht verliest. Herroept u tijdens de uitvoering, dan bent u ons een bedrag verschuldigd dat evenredig is met wat al werd gepresteerd op het moment van herroeping.
B2C-2. Prijs
Alle aan consumenten meegedeelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
B2C-3. Klachten en geschillenbeslechting
Onverminderd uw recht om zich tot de bevoegde rechtbank te wenden, kan u met klachten terecht bij de Consumentenombudsdienst.
B2C-4. Niet-toepasselijke bepalingen
Artikel 10 (relatiebeding) van deze voorwaarden is niet van toepassing wanneer de opdrachtgever een consument is.
B2C-5. Aansprakelijkheid bij overlijden of lichamelijk letsel
De beperkingen van aansprakelijkheid in artikel 9 (maximumbedrag, vrijstelling en uitsluiting van vermogens- of gevolgschade) gelden niet voor schade door overlijden of lichamelijk letsel die het gevolg is van een fout van CoCleaning, haar personeel of aangestelden, noch voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van CoCleaning. Voor deze schade is de aansprakelijkheid van CoCleaning niet beperkt, binnen de grenzen van het toepasselijke recht.
Gebruik van deze website
Geen bindend aanbod
De informatie op deze website, met inbegrip van de indicatieve prijzen van de offertecalculator, is louter informatief en vormt geen bindend aanbod vanwege CoCleaning. Een overeenkomst komt pas tot stand na een uitdrukkelijk, schriftelijk akkoord van beide partijen over een concrete offerte of klantenovereenkomst. CoCleaning behoudt zich het recht voor om, zonder opgave van reden, niet in te gaan op een offerteaanvraag, sollicitatie of bericht via deze website, of een opdracht te weigeren.
Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto's, logo's, illustraties en andere inhoud op deze website zijn eigendom van CoCleaning of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt, en worden beschermd door het auteursrecht en andere toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom. Elke reproductie, verspreiding of ander gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CoCleaning is verboden.
Gebruik van de offertecalculator
U mag de offertecalculator gebruiken voor een echte offerteaanvraag, voor uzelf of namens uw onderneming, met correcte en waarheidsgetrouwe gegevens. Het is niet toegestaan om de calculator geautomatiseerd of systematisch te bevragen (bijvoorbeeld met scripts of bots, of met talrijke aanvragen die niet bedoeld zijn om een dienst te bestellen), noch om de prijsberekening, de gebruikte parameters of de methodologie te achterhalen, te reconstrueren, te kopiëren of aan derden bekend te maken. Die informatie is vertrouwelijke bedrijfsinformatie van CoCleaning (knowhow en bedrijfsinformatie). CoCleaning mag aanvragen registreren (o.a. IP-adres, tijdstip en ingevulde antwoorden) om misbruik op te sporen, en mag aanvragen weigeren of beperken.
Berichten die u ons stuurt
Door via deze website een offerteaanvraag, sollicitatie of bericht in te dienen, verklaart u dat de meegedeelde gegevens correct en actueel zijn. Voor de verwerking van deze gegevens verwijst CoCleaning naar haar privacybeleid.